Faq - Frequently Asked Questions -

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Come posso cambiare i miei dati di accesso [mail, password ed altro]?

Basta cliccare sull’icona che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci. Qualora tu voglia cancellare il tuo account scrivici a info@tenuteturturici.it

Posso annullare un ordine effettuato?

Una volta concluso un ordine e spedito non è più possibile annullarlo. Qualora tu abbia avuto dei problemi durante l’acquisto, scrivici a info@tenuteturturici.it e racconta l’accaduto. Faremo del nostro meglio per risponderti al più presto.

Posso annullare un ordine effettuato?

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Ho ricevuto un prodotto danneggiato o che non mi piace: come posso restituirla ed essere rimborsato?

I corrieri a cui affidiamo la spedizione sono molto attenti a maneggiare con delicatezza i pacchi da noi inviati.
Qualora il prodotto sia arrivato dannegiato al tuo indirizzo, contatta immediatamente il nostro Customer Care all’indirizzo info@tenuteturturici.it ovvero al n. +39 392 96 44 482 e illustra l’entità del danno.
I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile.
In caso di prodotto danneggiata, potrebbe essere richiesta la restituire e l’anticipo a mezzo email di una foto con la descrizione del danno in modo da evitare inconvenienti simili in futuro.

Posso cambiare il mio indirizzo di consegna del pacco?

Una volta evaso l’ordine con la spedizione non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione.
Qualora non hai ancora effettuato un ordine puoi correggere o modificare il tuo indirizzo in ogni momento: basta cliccare sull’icona che trovi in alto a destra nella parte dedicata alla testata del sito per accedere al tuo account. Da lì avrai accesso al pannello dei tuoi dati personali e potrai modificare ciò che preferisci.

Che tipo di metodo di pagamento posso utilizzare su Tenuteturturici.it?

Puoi utilizzare Paypal e, dunque, tutte le principali carte di credito [Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay]; in alternativa il bonifico bancario.

I miei dati sono al sicuro quando effettuo un pagamento?

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Ho richiesto fattura ma non l’ho trovata nel pacco. Come posso averne una copia?

La fatturazione segue le disposizioni di legge e ti verrà recapitata in formato PDF all’indirizzo email associato al Modulo d’Ordine. Le fatture vengono emesse 10 [dieci] giorni dalla spedizione del tuo acquisto.

Quali sono i tempi di spedizione del mio pacco?

I tempi di spedizione può dipendere anche dalla raccolta del prodotto. Se tutti i prodotti nel tuo carrello sono “in pronta consegna”, l’ordine verrà spedito entro 2 [due] giorni lavorativi, negli altri casi nella scheda del prodotto è indicata la date di spedizione prevista.